Услуги

Компания ООО "Охрана "УАЗ" оказывает для частных и юридических лиц, расположенных не только в г. Каменске-Уральском, Свердловской области, но на территории других регионов России, следующие услуги:

1. физическая охрана любых объектов;
2. монтаж, техническое обслуживание и ремонт систем контроля доступа и видеонаблюдения;
3. монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений, включая: 
• пожарную и охранно-пожарную сигнализацию,
• системы дымоудаления и противодымной вентиляции,
• системы пожаротушения и противопожарного водоснабжения,
• системы оповещения и эвакуации,
• фотолюминесцентные эвакуационные системы,
• заполнение проемов,
• первичные средства пожаротушения,
• огнезащитную обработку материалов, изделий и конструкций.
4. профилактика (консультации и обучение в области пожарной безопасности объекта) и тушение пожаров.

1. Этапы работы

На первоначальном этапе проводится:

• обследование и производство работ по монтажу, техническое обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;
• обследование и производство работ по монтажу, техническое обслуживанию и ремонту систем охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа;
• обследование и производство работ по подключению объектов охранно-пожарной сигнализации на ПЦН ООО «Охрана «УАЗ»; 
• обеспечение бесперебойной работы оборудования всех указанных выше систем;
• выезд тревожной группы на любые срабатывания системы охранно-пожарной сигнализации;
• проверка противопожарного состояния объекта. 
• создание высокого уровня обслуживания.

Услуги оказываются Исполнителем по месту расположения зданий Заказчика.

Услуги выполняются Исполнителем на основе Запросов на обслуживание и Запросов на изменения, поступающих со стороны Заказчика, на основе регламентных работ, данных оперативного мониторинга состояния оборудования с целью обеспечения требуемых параметров функционирования систем ОПС, видеонаблюдения, СКУД на объектах Заказчика.

Услуги по реагированию на пожары осуществляются в круглосуточном режиме.

Регламентные работы, выполняемые Исполнителем в рамках оказания услуг, осуществляются на основе внутренних регламентов Исполнителя по согласованию с Заказчиком. 

Установка, перемещение и администрирование объектов обслуживания осуществляется персоналом Исполнителя, либо субподрядной организацией Исполнителя на основании запроса Заказчика, направленного в Технический отдел Исполнителя. 

Исполнитель не несет ответственности за результаты работ по установке, перемещению и администрированию объектов обслуживания, выполненные Заказчиком самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

2. Структура взаимодействия

Заявка может быть инициирована технической службой мониторинга ООО «Охрана «УАЗ». После классификации неисправности оформляется заявка на устранение неисправности. По прибытию на место неисправность устраняется и подписывается акт у конечного пользователя. В журнале делается отметка о закрытии заявки и времени её выполнения.

3. График работы. Дежурство

Основной график работы – обслуживание заявок в дневное рабочее время, согласно режима работы предприятия: понедельник – пятница, с 8-00 до 17-00.

Дежурный график работы по обслуживанию ОПС, выезд на пожар: круглосуточно.

Время реакции на инцидент (пожар) - круглосуточный режим приема заявок с регламентированным сроком устранения инцидентов.

Детальный перечень предоставляемых услуг с соглашением уровня сервиса согласуется сторонами и регламентируется Приложениями к Договорам аутсорсинга.

4. Вид обслуживания и финансовая составляющая

Абонентское обслуживание

Часть сервисов, имеющих постоянную структуру или имеющих четкий регламент и периодичность (ППР различных уровней и т.д.) предоставляются на основе абонентского обслуживания, что позволит упростить систему отчетности и взаимодействия с Заказчиком по предоставляемым сервисам.

Разовая оплата

Остальная часть, имеющая не постоянный характер (ремонты, монтаж сетей, разовые заявки на перенос/замену абонентских устройств) – предоставляется по факту, на основании локальных смет и актов выполненных работ либо на основании прейскурантов Исполнителя.